FAQ - Häufig gestellte Fragen

Fair Match ist über einen Desktop-Browser (Chrome, Edge o.ä.) sowie auf Tablets und Smartphones verfügbar. Zudem ist der Service in die offizielle Veranstaltungs-App für Android und iOS integriert. Dafür einfach die App im Apple Store bzw. Google Play App Store downloaden.

Die Links zur App finden Sie auf der Infoseite zum Fair Match.

Wenn Sie Standmitarbeiter eines Ausstellers sind, lösen Sie bitte den Aussteller-Ausweiscode ein, um auch in Fair Match die Kennzeichnung als "Aussteller" zu erhalten.

Ja. Fair Match wird auch nach der Messe weiterhin als Kommunikationsplattform zur Verfügung stehen. Alle Funktionen wie zum Beispiel die Terminkoordination sind auch außerhalb der Messelaufzeit möglich. 

Ihr persönliches Profil für die Teilnahme am Fair Match steht Ihnen innerhalb von 15 Minuten nach dem Erstellen des Ausstellerausweises zur Verfügung. 

Fair Match ist das Matchmaking Tool der Messe Düsseldorf. Der rein digitale Service unterstützt Sie beim Suchen und Finden von relevanten Geschäftspartnern, einer einfachen Terminplanung und der direkten Kommunikation via Chat mit anderen Teilnehmern.

• umfangreiche Such- und Filtermöglichkeiten, um passende Kontakte zu finden
• personalisierte Kontaktvorschläge, basierend auf Ihren angegebenen Interessen (Besucher) und Produktkategorien (Aussteller)
• Terminplanung, inklusive Kalenderansicht: Vereinbaren Sie Termine mit Besuchern oder Ausstellern, die an Fair Match teilnehmen.
• Favoriten merken

Chat-Funktion für einen direkten Austausch.

Alle Besucher und Aussteller, die sich im Ticketshop registrieren, erhalten kostenlos Zugriff auf Fair Match und können den vollen Funktionsumfang nutzen.

Empfehlungen basieren auf der besten Übereinstimmung anhand der angegebenen Interessen (Besucher) und Produktkategorien (Aussteller). Je genauer die Angaben in den jeweiligen Unterebenen erfolgt, desto besser funktionieren die Kontaktvorschläge. Die Angaben können im persönlichen Profil angepasst werden. Die Empfehlungen werden regelmäßig automatisch aktualisiert. Alternativ kann der Refresh-Button angeklickt werden, um die Empfehlungen zu aktualisieren.

Aus Datenschutzgründen können nur Textnachrichten im Chat ausgetauscht werden. 

Es gibt keine zeitliche Begrenzung. Solange beide User in Fair Match angemeldet sind, bleibt der Chatverlauf aktiv.

Sie können Ihre Teilnahme von Fair Match und Ihren persönlichen Daten jederzeit widerrufen. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an privacy@messe-duesseldorf.de Alle gespeicherten Inhalte aus Fair Match und Ihre persönlichen Daten inkl. Ihres Accounts werden unwiderruflich gelöscht.

Ja, wir legen großen Wert auf Datenschutz. Ihre Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzrichtlinien sicher verarbeitet.

Fair Match speichert nur die Informationen, die Sie selbst in Ihrem Profil angeben. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen siehe Datenschutzrichtlinie. 

Wenn Sie nicht mehr an Fair Match teilnehmen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an fairmatch@messe-duesseldorf.de. Bitte beachten Sie, dass mit der Abmeldung alle gemerkten Favoriten und vereinbarten Termine unwiderruflich gelöscht werden. Ihr persönliches Profil bleibt weiterhin bestehen, ist jedoch ausschließlich für Sie selbst sichtbar. 

Nein, das Setzen von Favoriten ist nur für Ihre eigene Übersicht sichtbar. Die markierten Personen erhalten keine Benachrichtigung.

Über den Stern können Sie ihre Favoriten markieren und für Sie relevante Kontakte unter dem Menüpunkt „Meine Favoriten“ später schneller wiederfinden.  Die Zahl der gemerkten Favoriten ist nicht beschränkt. Bei erneutem Klick auf den Stern, kann der Favorit wieder abgewählt werden.

Nein, eine Übersicht der Profilbesuche ist nicht vorhanden.  

Die Produktkategorien Ihres ausstellenden Unternehmens werden bei der Anmeldung festgelegt. Um weitere hinzuzufügen, buchen Sie bitte Produktkategorien im Online Order System.  

Klicken Sie in der grauen Navigationsleiste oben rechts auf das Login Symbol und klicken auf „Mein Persönliches Profil“. Weitere Details zum Profil bearbeiten finden Sie im Tutorial. 

Klicken Sie in der grauen Navigationsleiste oben rechts auf das Login Symbol und anschließend auf „Mein Persönliches Profil“. Dort finden Sie den Button „Eigenes Profil ansehen“. 

Filtern Sie auf der linken Seite bei dem „Benutzertyp“ nach Fachbesucher und bei den „Besucherinteressen“ nach Ihren angegebenen Produktkategorien. Sie erhalten in der Übersicht Besucher, die sich für diese Kategorie(n) interessieren. Mit der Auswahl weiterer Filter könnten Sie Ihre Suche spezifizieren.

Nutzen Sie die Filtermöglichkeiten auf der linken Seite, um die Suchergebnisse nach Benutzertyp, Besucherinteresse, Gewerbe, Aufgabenbereich, Berufliche Stellung, etc. einzuschränken. Sobald Sie einen Filter ausgewählt haben, werden die Sucherergebnisse automatisch aktualisiert.

Über den Menüpunkt „Netzwerk durchsuchen“ können Sie nach allen registrierten Mitgliedern in Fair Match suchen. In der Suchleiste können Sie direkt nach dem Namen des Unternehmens oder einer Person suchen. Um Ihre Suche zu verfeinern, nutzen Sie die Filtermöglichkeiten am linken Rand. 

Bei Fragen oder Problemen können Sie sich per E-Mail an fairmatch@messe-duesseldorf.de oder telefonisch unter +49 (0)211/4560-01 an unser Support-Team wenden.

Die angegebenen Uhrzeiten beziehen sich auf die aktuell gültige deutsche Zeitzone. 

Das Terminmodul funktioniert nur mit Einzelpersonen. Sie können aber weitere Teilnehmer über Treffpunkt und Uhrzeit informieren.

Nutzen Sie dafür bitte ihre übliche Anwendung für Videomeetings (z.B. Zoom, Teams etc.) und kopieren in das Feld „Ort“ den Link zum Teilnehmen.

Die Teilnehmer werden per Mail über die Terminabsage informiert. Der Termin verschwindet aus der Terminübersicht und der Zeitslot wird bei beiden Teilnehmern wieder als verfügbar angezeigt. 

Sie müssen zunächst das Meeting absagen und anschließend einen neuen Termin mit der Person einstellen. 

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail bzw. einen Hinweis in der Terminübersicht in Fair Match. Der Termin ist im Kalender beider Teilnehmer geblockt.